얕고 넓은 지식의 방

AI를 활용한 고객 경험 개선 전략고객 경험(Customer Experience, CX)은 기업 성공의 핵심 요소입니다. 특히 경쟁이 치열한 디지털 시대에서, 고객에게 최적의 경험을 제공하는 기업이 시장에서 우위를 점할 수 있습니다. **AI(인공지능)**는 이러한 고객 경험을 혁신적으로 개선하는 도구로 주목받고 있습니다. 이번 글에서는 AI를 활용해 고객 경험을 개선하는 방법과 성공적인 도입 전략을 알아보겠습니다.1. AI 기반 맞춤형 서비스 제공AI는 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하는 데 큰 기여를 합니다. AI 알고리즘은 고객의 구매 이력, 검색 기록, 선호도를 바탕으로 개인화된 제품이나 서비스를 추천할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 개개인의 필요에 맞춘 솔루션을 제공함으로써,..